Gobierno de España. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad. Imserso Imserso Instituto de Mayores y Servicios Sociales

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¿Cómo funciona la Sede Electrónica?

Información de interés

Accesos Directos

Está en: Inicio > Guía de Navegación

 Guía de Navegación

  • Logo imserso grande

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) pone a disposición de las personas usuarias de su web, en www.imserso.esAbre nueva ventana, una breve guía de navegación en donde se explica someramente cómo se organizan los contenidos del sitio.

La persona usuaria de este sitio electrónico puede elegir navegar a través de diferentes mecanismos:

A través del menú superior

La página principal muestra las siguientes opciones de navegación que tienen como particularidad estar siempre visibles durante la navegación del sitio:

  • Contacte: Por el que el Imserso pone a disposición de las personas usuarias de su web los distintos medios de atención ciudadana, a través de los cuales puede hacer llegar sus consultas, opiniones y sugerencias o formular quejas.
  • Direcciones: Recoge los principales datos de contacto y localización de las Direcciones Territoriales, Centros y Servicios dependientes del Imserso.
  • Enlaces: Recoge aquellos direcciones en Internet de distintas entidades y organismos relacionados directa o indirectamente con las materias responsabilidad del Imserso.

A través del menú izquierdo

El menú izquierdo recoge el núcleo central de información del sitio, organizado en 3 grupos de secciones informativas:

¿Cómo funciona la Sede Electrónica?: Esta sección tiene por objeto dar información de los requerimientos para acceder a los servicios de la sede electrónica, así como de dar ayuda y soporte a los usuarios:

  • Requisitos técnicos: Necesarios para acceder a la sede electrónica del Imserso, como son disponer de un ordenador personal con determinadas características, y los certificados electrónicos admitidos por el Imserso para realizar algunos trámites
  • Ayuda para el acceso a los procedimientos: Da información de cómo realizar solicitudes de trámites y consultar el estado de dichas solicitudes.
  • Certificados admitidos: Recoge información detallada de los certificados electrónicos admitidos por el Imserso.
  • Preguntas frecuentes: Da respuesta a las preguntas más frecuentes de los usuarios acerca de la identificación en las sedes electrónicas.
  • Soporte a usuarios: Datos de contacto para soporte técnico a usuarios de la sede electrónica.

Información de interés: Contiene enlaces que dan información adicional a la sección anterior, sobre los servicios a los que se puede acceder a través de la web de la sede electrónica:

  • Sede y registro electrónico del Imserso: Informa sobre qué es la sede y el registro electrónico y proporciona enlaces a la normativa básica relacionada con la Administración Electrónica.
  • Calendario de días inhábiles: En el ámbito de la Administración General del Estado para el año en curso, a efectos de cómputo de plazo.
  • Canales adicionales a la sede: Alberga canales adicionales a la sede electrónica a través de los cuales el usuario puede acceder a los mismos servicios.
  • Protección de datos: Informa sobre la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal a la que la sede electrónica se compromete a cumplir.

Accesos directos: Los dos grandes servicios que proporciona la web de la sede electrónica:

  • Procedimientos y servicios electrónicos: Permite el acceso a los distintos trámites y servicios electrónicos que pueden efectuarse a través de la sede y el registro electrónico del Instituto.
  • Carpeta del/ de la Ciudadano/a: Acceso directo a la consulta de los trámites que el usario de la sede electrónica tiene abiertos.

A través del espacio central de la página de inicio

La parte central de la página de inicio facilita el acceso el Registro Electrónico, la presentación de solicitudes, escritos, documentación y comunicaciones relativas a los trámites y procedimientos administrativos competencia del Instituto.

A través del menú derecho

El menú derecho, sólo disponible en la página de inicio del sitio, recoge fundamentalmente accesos directos a través de logotipos o banners a diversos organismos relacionados con, o dependientes del Imserso:

Elementos de cabecera

  • Selección de idioma: Posibilidad de cambio de idioma a las lenguas cooficiales en el Estado español, así como a inglés y francés.

Debe advertirse que en el momento presente el alcance de las versiones idiomáticas del sitio es limitado, circunscribiéndose a determinado nivel de detalle en los menús de navegación y al desarrollo total o parcial de determinados contenidos en todas o en algunas de las citadas lenguas. El compromiso del Imserso es superar está situación de forma progresiva.

Elementos de pie de página

Se disponen en primer lugar los logotipos relativos a las validaciones de accesibilidad de la página y el copyright del portal, incluye la siguiente información de interés:

  • Aviso legal: Destinatario y condiciones de utilización de la plataforma web del Imserso.
  • Accesibilidad: Descripción detallada del compromiso de accesibilidad adquirido.
  • Guía de navegación: Información de apoyo a la navegación del portal.
  • Mapa web: Esquema navegable de los contenidos del sitio.

¿Cómo saber dónde estamos?

En la parte de arriba del título de la página, se muestra un encabezamiento o «menú de migas» que identifica dónde se encuentra la persona visitante del sitio y el recorrido hecho hasta la página que se está visualizando; todas las partes de este encabezamiento son enlaces que permiten la navegación.